ban99 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ban99 আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি ban99 পরিদর্শন বা ব্যবহার করার সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং বাংলাদেশ বা অন্য যেকোনো জায়গায় অবস্থিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম বা অন্য যেকোনো ফিচার সহ — আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন। যদি আপনি এখানে বর্ণিত শর্তগুলির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ban99 ব্যবহার বন্ধ করুন এবং [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা ban99-এর সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, এবং KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতিকারক (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং বেটিং ইতিহাস
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন এবং সেশন সময়কাল
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, ব্যবহার করা ফিচার, ক্লিক-থ্রু আচরণ এবং রেফারেলের উৎস
• যোগাযোগের তথ্য: কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড, ইমেইল, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ফিডব্যাক সাবমিশন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ban99 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিচালনার সাথে সম্পর্কহীন উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং সেবা প্রদান

আমরা আপনার ban99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার বয়স যাচাই করতে (খেলোয়াড়দের বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে), bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, এবং আপনি যে গেমিং ও বেটিং সেবাগুলি চেয়েছেন সেগুলি সরবরাহ করতে আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আমরা KYC যাচাই, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) স্ক্রিনিং এবং দায়িত্বশীল গেমিং মূল্যায়ন পরিচালনা করতে বাধ্য। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধ করতে এবং প্রযোজ্য নিয়মাবলী মেনে চলতে আপনার আর্থিক ও পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত সমস্ত ডেটা সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।

প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, গেমের সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রচারমূলক অফার তৈরি করতে (যেমন BPL সিজন বা ঈদের সময় জমা বোনাস ক্যাম্পেইন) এবং বাংলাদেশে সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ডিভাইসে আমাদের প্ল্যাটফর্ম মসৃণভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করতে বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ban99 সেশন জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, কার্যকরী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরণের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা নিরাপদে বজায় রাখতে প্রয়োজন
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে ban99 নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যাগুলি চিহ্নিত ও সংশোধন করতে পারি
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, মুদ্রা প্রদর্শন এবং গেমের সেটিংসের মতো আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে
• মার্কেটিং কুকিজ (শুধুমাত্র অপ্ট-ইন): প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে ব্যবহৃত; আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অপ্ট আউট করতে পারেন

আপনার তথ্য শেয়ার করা

ban99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রদানকারীরা। এই ধরনের সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে প্রযোজ্য মানদণ্ড অনুসারে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে বাধ্য।

আমরা আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন অনুসারে, অথবা যেখানে আমরা মনে করি ban99 বা এর ব্যবহারকারীদের অধিকার, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন সেখানেও আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

ডেটা নিরাপত্তা

ban99 অননুমোদিত প্রবেশ, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন
• সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• পেমেন্ট প্রসেসর পার্টনারদের সাথে আর্থিক রেকর্ডের নিরাপদ স্টোরেজ যারা নিজস্ব সম্মতি সার্টিফিকেশন বজায় রাখে

ডেটা ধারণ

ban99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা অন্যথায় প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্ত রেকর্ড তাৎক্ষণিকভাবে মুছে যায় না — নির্দিষ্ট আর্থিক লেনদেনের ডেটা, KYC নথি এবং সম্মতির রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

ধারণের সময়কাল শেষ হলে এবং আরও ধারণের প্রয়োজন এমন কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে নির্দিষ্ট ডেটা বিভাগগুলি কতক্ষণ ধরে রাখা হয় সে সম্পর্কে বিবরণ চাইতে পারেন।

আপনার অধিকার

ban99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির মধ্যে যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন। সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে আমাদের বলুন। মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে অব্যাহত ধারণের কোনো বৈধ কারণ নেই সেখানে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে আমাদের বলুন। আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন। পোর্টেবিলিটির অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটার একটি কাঠামোগত কপি পান।

শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

ban99 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়স্ক প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ban99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান। এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পরে, আমরা দ্রুত তদন্ত করব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলব।

আমরা বাংলাদেশে পিতামাতা ও অভিভাবকদের অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে এবং পরিবারের তরুণ সদস্যদের সাথে দায়িত্বশীল অনলাইন আচরণ নিয়ে আলোচনা করতে উৎসাহিত করি। জুয়া কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১+।

এই নীতির পরিবর্তন

ban99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতিতে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সংশোধিত 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ থাকবে।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের পরে ban99 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলির আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি যাতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।